Louk Peters is senior business consultant bij KPN Consulting met veel ervaring in het professionaliseren van een IT-afdeling. Daarnaast is hij ook (mede)auteur van vele boeken en artikelen op het vakgebied ICT service management, ITIL Expert, Exin Expert, een veel gevraagd spreker op congressen in binnen- en buitenland en gastdocent aan enkele HBO-instellingen.